Onderzoek naar ketentevredenheid

Met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid zijn voor de verantwoording van het BKWI onder andere afspraken gemaakt over prestatieindicatoren. Eén van deze indicatoren is de ketentevredenheid. Een maal per jaar moeten deze ketentevredenheid worden gemeten en verantwoord worden in ons jaarverslag. Het jaarverslag wordt op 15 maart aangeboden aan de Raad van Bestuur van het CWI ter vaststelling.

Te meten onderwerpen zijn:

* De Domeingroepen: dit zijn overlegvormen waarin de ketenpartners zijn vertegenwoordigd. Per aandachtsgebied is er een domeingroep. De aandachtsgebieden zijn architectuur, gegevens en berichten (standaarden), privacy en beveiliging en ICT Beheer. Onder de domeingroepen hangen weer werkgroepen. Dit onderwerp zal waarschijnlijk minder de nadruk krijgen, omdat inmiddels al een discussie gaande is over verbeteringen.

* De Suwidesk: dit is een 2e lijns helpdesk, waar beheerders van het suwinet incidenten kunnen melden en vragen kunnen stellen. Dit gebeurt telefonisch en per mail. Ook worden hier rapportages gemaakt over het gebruik van Suwinet.

* Het management: het BKWI heeft op strategisch, tactisch en operationeel niveau contacten met sde ketenpartners.

De ketenpartners zijn:

* UWV - Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen;
* CWI - Centrum voor Werk en Inkomen;
* Gemeenten - via Divosa en VNG. De bedoeling is om via dit onderzoek te komen tot een cijfer over de tevredenheid en eventuele verbetervoorstellen te krijgen.

Face Your World

Face Your World is een multimedia project dat beeldend kunstenaar Jeanne van Heeswijk in 2002 ontwikkeld heeft in opdracht van het Wexner Centre of the Arts in Ohio USA. Op verzoek van SKOR wordt het project verder ontwikkeld en aan gepast aan de specifieke kenmerken van Nederland en de stad Amsterdam. Met dit werk wordt het publiek zowel deelnemer als toeschouwer.

In dit project nemen kinderen de taak van stedelijk ontwerper op zich zodra ze deelnemen aan een kunstwerk dat stedelijke ontwikkeling, computer technologie en creatief denken samenbrengt. Op een speciaal ontwikkelde werkplek kunnen kinderen reageren op hun directe omgeving en elkaars bijdrage daar aan. Ze downloaden hun foto's in de Interactor, een computerprogramma dat is geïnstalleerd op de computers waarop ze werken. Met dit programma manipuleren, combineren en hergebruiken ze beelden om zo zelf een nieuwe en innovatieve visie op hun stad te ontwikkelen.

In tegenstelling tot de meeste computerspellen is de Interactor niet gemaakt voor een heel breed publiek. Hij is specifiek ontwikkeld voor kinderen en hun leefomgeving, in dit geval dus Amsterdam. De virtuele wereld van de Interactor is opgebouwd vanuit een bibliotheek van meer dan 400 digitale foto's van dit gebied. Het spel wordt gespeeld in een gesloten computernetwerk zodat de spellers elkaar onvermijdelijk tegen zullen komen. Omdat deze virtuele wereld een gedeelde wereld is zullen de spelers ook met elkaar moeten communiceren. Beelden van het werk dat ze maken - de beelden die zij maken met behulp van de Interactor ? verschijnen op de monitor in de kleurrijke kiosk die op het Leidseplein is geplaatst.

Hiervoor zoeken we een aantal studenten voor uitdagende functies!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Electronisch gastenboek voor Rijksmuseum op Schiphol

Op Schiphol Airport bevindt zich het Rijksmuseum Schiphol. ING is hoofdsponsor van dit museum.
Per jaar bezoeken 180.000 mensen dit gratis museum. In het museum ligt een gastenboek. Mensen van alle nationaliteiten schrijven hier aardige dingen in over het museum.

Het idee:

Zet op de plaats van de lessenaar en het gastenboek een electronische console neer. Dit is een computer verbonden met het internet.

Op het touch-screen is het mogelijk:

Een kaartje naar iemand te sturen fysiek of digitaal misschien met Rembrandt Meer te weten te komen over het Rijksmuseum Een boodschap achter te laten. Deze is vervolgens op een website (www.schiphol.nl/www.ing.com) te zien.

Het systeem moet hufter proof zijn als het niet werkt moet het gewone gastenboek alsnog neergelegd worden. De besturing moet op afstand kunnen. We moeten de stekker eruit kunnen trekken.


Student doceert docent

De ontwikkelingen op het gebied van mediatechnologie gaan razendsnel. Niet alle medewerkers van onze hogeschool kunnen dat tempo bijhouden. Studenten hebben daar minder moeite mee. Studium Generale Anders kijkt anders en wil daarom dat studenten cursussen laten aanbieden aan medewerkers van de Hogeschool van Utrecht. Ook om op die manier de deskundigheid van de medewerkers van de hogeschool te bevorderen.

Opdracht

Maak een aantal cursussen MSN-en, SMS-en, gamen, etc. voor medewerkers van de Hogeschool van Utrecht.

Doel van de opdracht

- de nieuwe media (meer) toegankelijk maken voor alle medewerkers van de hogeschool
- studenten leren iets aan docenten in plaats van andersom

Wie is de opdrachtgever?
Studium Generale Anders SGA is de opdrachtgever. Studium Generale (SGA) is anders. Actueel. Toegankelijk. Diepgravend. En voor iedereen. SGA organiseert trainingen, workshops, discussies en debatten voor studenten, docenten en medewerkers van alle faculteiten.

Soorten onderdelen
Het gaat om cursussen MSN-en, SMS-en, chatten, gamen, maar eigenlijk alles wat studenten op de ADC leren maar zeker ook in hun vrije tijd doen en mee te maken hebben. Studenten zijn vrij om invulling te geven aan de cursussen, en voorstellen te doen aan SGA. Het moet passen binnen de infrastructuur van SGA.


Wereldproject rond FIFA-voetbaltoernooi 2005

Studenten veiligheidskunde traden op als beveiligingsbeambte, studenten fysiotherapie masseerden voetballers en studenten sport & event management werkten mee aan een beach-soccertoernooi op het Neude. Studenten van de hogeschool waren, kortom, op allerlei manieren betrokken Uplay 2005, de verzamelnaam voor alle evenementen in en rond Utrecht tijdens het FIFA-toernooi om het wereldkampioenschap voor voetballers onder de twintig jaar.

Het meest omvangrijke project ging echter om de website van Uplay: het grafisch ontwerpen en technisch bouwen, in opdracht van de gemeente Utrecht, dat als visitekaartje diende voor al deze evenementen. Zeven studenten digitale communicatie hebben daar hard aan gewerkt. “Een fantastisch project”, zegt Joep de Hoog van dat bureau, “dat onderwijskundig goed past bij wat we onze visie op onderwijs: studenten laten werken aan een reëel project uit hun beroepenveld met een kritische opdrachtgever en een concreet resultaat. Het feit dat er nu ook nog een harde deadline bij kwam, maakte het project extra uitdagend!”

De Hoog: "Wij kijken zeer tevreden terug op het project. Het was uitdagend, soms ingewikkeld, er waren veel partijen bij betrokken, en toch is het gelukt tot een goed product te komen. Voor de studenten zelf was het ook geweldig. Het was niet zomaar iets, het was letterlijk een wereldproject.”


Bouw Online Community

Uitdagend project mbt de bouw van een Online Community voor een gezinsondersteunende - en gezinsvervangende woonvoorziening voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of meervoudige handicap in de leeftijd van 4 t/m 18 jaar.
Het doel is om de leef- en belevingswereld van de jongeren te vergroten en verrijken.
De informatievoorziening moet worden uitgebreid en specifiek worden gemaakt. Jongeren zitten grotendeels intern. De informatievoorziening moet dus ook het interne leven verrijken. Er moet dus een intern community gevoel gecreëerd worden, een saamhorigheidsgevoel.

Inleiding

De betreffende woonvoorziening is een gezinsondersteunende - en gezinsvervangende woonvoorziening voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of meervoudige handicap in de leeftijd van 4 t/m 18 jaar. Communicatie met en tussen hen kan soms lastig zijn. De meesten van hen zijn bekend met de PC.. Er wonen ongeveer 16 jongeren permanent en zo’n 20 jongeren maken gebruik van de logeervoorziening. De woonvoorziening wordt gerund door in totaal 40 medewerkers (inclusief management en facilitaire dienst) en is 365 dagen per jaar geopend.
In de woonvoorziening is veelal informatie wel beschikbaar, aldan niet gecommuniceerd, variërend van ‘wie werkt er vandaag’ tot ‘wat eten we morgen’, ‘mobieltje te koop’ of ‘uitgaanstips voor het weekend’. Deze interactieve informatie voorziening wordt vooralsnog genoemd ‘IK-huis’ (interactief kinderhuis). De behoefte aan een dergelijk hulpmiddel is groot. Er is veel informatie om uit te wisselen, maar er is lang niet altijd de tijd en mogelijkheid om dit naar elkaar te doen.

Doelstelling

Het doel is om de leef- en belevingswereld van de jongeren te vergroten en verrijken. De informatievoorziening moet worden uitgebreid en specifiek worden gemaakt. Jongeren zitten grotendeels intern. De informatievoorziening moet dus ook het interne leven verrijken. Er moet dus een intern community gevoel gecreëerd worden, een saamhorigheidsgevoel. Dat betekent ook dat informatie van buiten de leefgemeenschap kan worden toegevoegd. Hiertoe is de wens uitgesproken om een informatiepunt in de hal te creëren waarop jongeren en ouders/verzorgers de informatie kunnen bekijken. Informatie invoeren kan vanaf andere locaties (bijv. de eigen kamer van de jongeren of een centrale ‘invoer-computer’ op de groep).

Opdracht

Ontwerp en realiseer een ‘IK-huis’ dat de belevingswereld van de jongeren vergroot, zoals dat in de doelstelling omschreven is. Het gaat om de inhoud als om de vorm voor de presentatie (plasmascherm ea).





 

Meer impressies

Museum voor Overbodig Beleid
Electronisch gastenboek voor
Rijksmuseum op Schiphol
Student doceert docent: SMS,
MSN, MMS, gaming, blogging.
Onderzoek naar ketentevredenheid
Face Your World
Bouw Online Community
Wereldproject rond
FIFA-voetbaltoernooi 2005
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 



© 2008 Nieuwe Dingen Doen | Padualaan 99 UtrechtContact

Museum voor Overbodig Beleid

Op 26 mei 2005 hebben jonge en ervaren ambtenaren in de eerste Bliksem bijeenkomst ideeën geopperd die een oplossing kunnen bieden voor het vraagstuk hoe jonge mensen voor de organisatie te behouden zijn. Eén van de oplossingen was de oprichting van een Museum voor overbodig beleid. Het Museum voor overbodig beleid brengt de discussie over overbodig beleid op ludieke en kritische wijze op gang, en schept hierdoor ruimte en ontwikkelingsmogelijkheden voor beleidsmakers en bestuurders. Dit idee bleek ook bij de gemeente Amsterdam in goede aarde te vallen. De gemeente Amsterdam en InAxis zijn daarom bij elkaar gekomen, waar onderstaande vraag om een projectvoorstel uit voort komt.

Het Museum voor overbodig beleid brengt de discussie over overbodig beleid op ludieke en kritische wijze op gang, en schept hierdoor ruimte en ontwikkelingsmogelijkheden voor beleidsmakers en bestuurders.

De website. is de enige toegang tot het museum. In fysieke zin bestaat het niet. Deze website dient interactief te zijn; bezoekers moeten bijvoorbeeld ook hun overbodig beleid hierop kwijt kunnen. Een verder voorstel omtrent mogelijkheden voor de website zien wij graag terug in het projectvoorstel. De sfeer van de site dient een mengeling van barok en moderne kleuren te zijn. De insteek is om de mensen van het overbodig beleid op een positieve manier te benaderen, omdat zij de discussie hieromtrent mogelijk maken.

De succesvollge opening van het museum vond plaats op 6 april 2006 door minister Pechtold en mevrouw Annemarie Jorritsma in de Trinitatiskapel in Dordrecht. De groep studenten van NieuweDingenDoen was daar ook aanwezig en alle leden zijn daar persoonlijk door mevrouw Jorritsma zeer hartelijk bedankt voor hun goede en harde inspanningen! Zie ook de dankbetuiging/felicitatie van de opdrachtgever bij 'nieuws' op deze site.